Tämä käytäntö käsittelee yksityisyyttä ja markkinointia ("Eheyskäytäntö") ja selittää, kuinka Relode ABRelode AB, orgnr. 559003-3147. Kastanjealén 1, 302 32 Halmstad,
sähköposti: info@relode.se. ("Relode AB", "me") kerää, käyttää, jakaa ja tallentaa henkilötietojasi.
1.1 Tietosuojakäytäntöä sovelletaan, kun Relode AB tarjoaa palveluita ja tuotteita liittyen ostoihin, palvelujen toimittamiseen tai muuhun yhteydenpitoon Relode AB:n kanssa, mukaan lukien verkkosivuston vierailijat. Eheyskäytäntö koskee myös kaikkea henkilötietojen käsittelyä, joka tapahtuu Sverige.Netin ("Tilaaja") Internet-tilausten puitteissa.
1.2 Sinun tulee aina tuntea olosi turvalliseksi, kun jaat henkilökohtaisia tietojasi kanssamme. Tässä tietosuojakäytännössä haluamme siksi näyttää sinulle, kuinka varmistamme, että henkilötietojasi käsitellään sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti.
2. Henkilötietojen hallinta
Relode AB on vastuussa henkilötiedoistasi siitä, miten Relode AB käsittelee henkilötietojasi, ja vastaa myös siitä, että tämä käsittely tapahtuu soveltuvien lakien mukaisesti. Relode AB vastaa myös henkilötietojen käsittelystä siinä puitteissa, joka sisältää kaikki Relode AB:n tilit.
3. Milloin käsittelemme henkilötietojasi?
3.1 Jotta voit vierailla verkkosivustollamme, ostaa tavaroita ja palveluita tai ottaa meihin yhteyttä saadaksesi palveluita ja tietoja, meidän on kerättävä ja käsiteltävä sinua koskevia henkilötietoja.
3.2 Relode AB kerää ja käsittelee sinua koskevia henkilötietoja, kun teet ostoksen Relode AB:n verkkosivuilla, käytät Relode AB:n asiakaspalvelua, käyt Relode AB:n verkkosivuilla tai olet muuten yhteydessä Relode AB:hen. Tietoja, jotka kerätään sinusta ostaessasi, tarvitaan, jotta voit solmia sopimuksen Relode AB:n kanssa ja jotta RElode AB voi tarjota palveluita ja tarjouksia.
3.4 Keräämme ja päivitämme myös osoitetietojasi kolmannen osapuolen osoitteenpäivityspalveluiden kautta.
4. Mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta?
4.1 Henkilötiedot, joita Relode AB kerää ja käsittelee sinusta ostoksen tehneestä tai asiakaspalveluamme käyttävästä asiakkaasta: Nimi, sosiaaliturvatunnus, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, Maksutiedot, asiakasnumero, IP-osoite ja tietoa siitä, kuinka käytät Relode AB:n verkkosivustoa.
5. Miksi käsittelemme sinua koskevia tietoja?
5.1 Jos olet Relode AB:n asiakas, Relode AB käsittelee henkilötietojasi useista syistä. Relode AB käsittelee tietojasi ensisijaisesti: Täyttääkseen velvollisuutemme sinua kohtaan asiakkaana, kuten mahdollisuutesi ostaa, laskuttaa ja osallistua asiakaspalveluun; Tarjoa yleistä asiakastukea ja palveluita, kuten kysymyksiin vastaaminen ja virheellisten tietojen korjaaminen; Relode AB:n ja valittujen kumppaneiden tavaroista ja palveluista tiedottaminen ja suoramarkkinointi postin, sähköpostin, SMS/MMS:n ja puhelimen välityksellä; hoitaa asiakassuhteita ja tarjota palveluitamme; Tarjoa asiaa koskevia tietoja ja räätälöityjä tarjouksia uutiskirjeissä ja verkossa; Arvioi, mitä maksutapoja voimme tarjota sinulle, esimerkiksi luottoluokituksen perusteella; Parannamme asiakastarjontaamme, kuten palveluiden, tuotteiden ja ominaisuuksien kehittämistä; Petosten torjunta ja riskien arviointi; ja noudattamaan soveltuvia lakeja, kuten tilintarkastus- ja tietosuojalakeja. Tiedolla voidaan myös luoda pohjaa palveluiden ja tavaroiden hankintaan liittyville markkina- ja asiakasanalyyseille, markkinatutkimukselle, tilastoille, liiketoiminnan laajentamiselle sekä liiketoiminnan ja menetelmien kehittämiselle.
5.2 Arvostamme yksityisyyttäsi ja tietoja, jotka suostut jakamaan tekstiviestimarkkinointipalvelussamme. Käytämme näitä tietoja lähettääksemme sinulle tekstiviestejä (tilauksellesi, mukaan lukien hylätyistä kassamuistutuksista), tekstipohjaisista markkinatarjouksista ja transaktioviesteistä, mukaan lukien meiltä tekemät arvostelupyynnöt.
Tekstiviestien osallistumistietoja ja suostumusta ei jaeta muille kolmansille osapuolille kuin viestintäkumppaneille tekstiviestiohjelmamme mahdollistamiseksi ja käyttämiseksi.
5.3 Verkkosivustomme käyttää evästeitä seuratakseen ostoskoriisi lisäämiäsi tuotteita, myös silloin, kun olet hylännyt kassan. Näitä tietoja käytetään päätettäessä, milloin meidän tulee lähettää ostoskoria koskevia muistutuksia tekstiviestillä, postitse ja uudelleenkohdistamisilmoituksia Googlen ja Metan kautta.
Me ja mainoskumppanimme käytämme evästeitä ja henkilötietojasi räätälöityihin ja räätälöimättömiin mainoksiin Googlen, Meta Adsin (aiemmin Facebook-mainosten) ja Tiktok-mainosten kautta.
- Lue täältä, kuinka Google käsittelee henkilötietojasi
- Lue täältä, kuinka Meta käsittelee henkilötietojasi
- Lue täältä, kuinka Tiktok käsittelee henkilötietojasi
6. Henkilötietojesi käsittelyn oikeusperusta
6.1 Relode AB perustaa henkilötietojesi käsittelyn useisiin laillisiin perusteisiin. Nämä perusteet selitetään seuraavassa osiossa.
6.2 Käsittelemme henkilötietojasi täyttääksemme velvoitteemme sinua kohtaan asiakkaana tai Tilaajana, kuten tehdä varauksia, tehdä ostoksia ja täyttääksemme velvoitteemme sinua kohtaan Tilinomistajana, mukaan lukien helpommin hallinnointi ja tilaushistoria. Lakisääteisten perusteiden tukemana käsittelemme myös tietoja sinusta tilaajana, kuten ostoksesi, käyttäytymisesi verkkosivustolla, vuorovaikutuksesi Relode AB:n kanssa ja kiinnostuksesi tarjouksiamme ja tuotteitamme kohtaan täyttääksemme sitoumuksemme tarjota sinulle räätälöityjä tarjouksia.
6.3 Osa henkilötietojesi käsittelystä perustuu ns. etujen tasapainoon. Tämä koskee esimerkiksi käsittelyä, jota tarvitaan, jotta voimme lähettää sinulle tarjouksia tuotteistamme ja palveluistamme sekä tehdä rajoitettuja asiakasjakoja, esim. käyttämäsi kokonaissumman perusteella. Relode AB ei käsittele arkaluontoisia henkilötietoja etujen tasapainon tukena, eikä se suorita käsittelyä profiloinnin luomiseksi.
6.4 Joissakin tapauksissa Relode AB:llä voi olla lakisääteisiä vaatimuksia henkilötietojesi käsittelyyn. Tämä koskee esimerkiksi kirjanpitolain mukaista henkilötietojen käsittelyä.
Tavaroiden ja palveluiden hallintoon, kehittämiseen ja toimitukseen sekä asiakaspalveluun
Ostosopimuksen täyttäminen (ostoehdot)
· Nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite
· Maantieteelliset tiedot
· IP-osoite, laitetiedot ja lokit
Kaksi vuotta sen jälkeen, kun olit viimeksi aktiivinen Relode AB:lla esimerkiksi ostamalla meiltä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme
Varmistaaksemme, että noudatamme lain vaatimuksia, mukaan lukien kirjanpitolaki
Lakivaatimus
· Nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite
· Maantieteelliset tiedot
· IP-osoite, laitetiedot ja lokit
Niin kauan kuin sovellettavat lait edellyttävät tietojen säilyttämistä
Relode AB:n ja kumppaneidemme tai sisaryritystemme tavaroiden ja palveluiden markkinointi postin, sähköpostin, puhelimen ja SMS/MMS:n välityksellä
Etujen tasapaino
· Nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite
· Maantieteelliset tiedot
· IP-osoite, laitetiedot ja lokit
Kaksi vuotta sen jälkeen, kun olit viimeksi aktiivinen Relode AB:lla esimerkiksi ostamalla meiltä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme
Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa, jos haluat tarkastella tai poistaa henkilötietojasi.
Yrityksen tiedot:
Relode AB
Slottsmöllan 7A
302 45 Halmstad
Tarvitsetko apua tai sinulla on kysyttävää?
Ota yhteyttä osoitteeseen Hello@relode.se ja saat tarvitsemaasi apua!
